Почему зумеры не доверяют нейросетям и блогерам: результаты исследования

Свежее исследование Rival Technologies (903 респондента Gen Z, 18–29 лет, США и Канада, опрос конца июля — начала августа 2026-го) прошлось по 14 типам организаций — от банков до стримингов — и выдало вердикт: AI-компании, блогеры и платформы слились в один антирейтинг. Корпораты в шоке, инсайдеры — в восторге.

Цифры, которые больно читать маркетологам

Тройка аутсайдеров выглядит так:

• AI-компании — 24% доверия при 73% недоверия. То есть каждый четвёртый ещё верит, что GPT ему не подсуропит, остальные уже всё поняли.
• Инфлюенсеры — 31%. Знаменитость с кольцом на камере больше не равно авторитет.
• Соцсети — 33%. Платформа, где ты живёшь полдня, формально тебе не нравится.

При этом 62% опрошенных назвали соцсети своим главным источником новостей. Это и есть та самая дофаминовая петля: листаем, ненавидим, продолжаем листать. Никто не запрещает, никто не заставляет — просто работает.

Единственный островок тепла — медучреждения: 79% доверия, из них 31% доверяют «полностью». Всё остальное — банки, государство, традиционные медиа, еда, стриминги — болтается в середине, без восторгов и без провалов. Стабильная такая середина, которая никого не греет.

Что с этим делать брендам и нам

Главный маркетолог Rival Group Паула Катойра, стоящая за исследованием, объяснила логику поколения так: «Доверие Gen Z хрупкое, нюансное и никогда не даётся по умолчанию. Его не купишь охватом — его зарабатываешь отношениями». Перевод с корпоративного на человеческий: бюджет на «залить рекламу в ленту» больше не конвертится как раньше. Прогрев аудитории — дело долгое, скучное и требующее реальной пользы.

Кстати, запрос на эту самую «пользу» уже видно на рынке образования. Если хочешь понять, чему реально учатся зумеры и взрослые в этом сезоне — там хорошо разобрали тренды на примере подготовки к экзаменам. Спойлер: «медиаграмотность» и «как не вестись на кликбейт» — это уже не мем, а строчка в программе.

Практический итог для тебя, дорогой читатель: перестань делать вид, что лента — это источник знаний. Это аттракцион, и ты в нём аттракцион. Доверяй конкретным людям с репутацией, проверяй цифры, и если тебе за двадцать, а ты всё ещё веришь рилсу про «AI заменит всех» — поздравляю, ты и есть та самая четверть доверчивых.